LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan mega plus

Kami membina platform ini dengan transparansi penuh tentang bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana deposit dan pengeluaran kami proses, dan apa yang kami perlukan dari anda untuk bermain dengan...

Akaun dan AksesPembayaran & PengeluaranKeselamatan Data Anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
mega plus Syarat dan Ketentuan mega plus

Perjanjian Mengikat Kami dengan Anda

Dengan membuka akaun di mega plus, anda menerima syarat-syarat berikut yang mengawal penggunaan platform kami. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi permainan atas talian. Setiap transaksi yang anda lakukan—sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—tertakluk kepada perjanjian ini. Kami berhak meminda syarat-syarat ini dengan notis 30 hari, dan penggunaan anda yang berterusan bermakna

penerimaan. Jika anda tidak setuju dengan sebarang bahagian, anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti, tertakluk kepada penyelesaian baki akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Team online

Khidmat Pelanggan Langsung

Jangkauan kami melalui platform sokongan dalam talian kami dari pukul 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia setiap hari. Kami menjawab pertanyaan tentang syarat-syarat pembayaran, akses akaun dan keselamatan dalam masa satu jam.

E-mel Resmi

Hantar pertanyaan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan memberikan respons bertulis dalam masa 24 jam bekerja. Ini sesuai untuk permintaan perubahan data akaun atau isu pengeluaran kompleks.

Pusat Bantuan Online

Jelajahi soalan yang kerap ditanya tentang syarat pembayaran kami, keselamatan akaun dan pengesahan identiti di sini. Anda akan menemui jawapan tertulis yang merujuk langsung ke bahagian perjanjian yang relevan.

PERLINDUNGAN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akses Anda

Penyulitan Data Pengguna

Setiap maklumat akaun—nama, alamat, nombor telefon, butir pembayaran—disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Kami menyimpan data anda di pelayan terlindungi yang diakses hanya oleh kakitangan yang dikebenarkan.

Keselamatan Pembayaran

Deposit dan pengeluaran anda diproses melalui penyedia pembayaran yang tersertifikat (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX). Kami tidak menyimpan butir kad atau dompet digital; setiap transaksi dienkripsi di sumber.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh pilihan keselamatan dua faktor. Selepas log masuk, anda boleh memerlukan kod OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah sebelum pembayaran dibenarkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama mana akaun itu terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan data transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan data akaun anda atau meminta pemadaman data peribadi dengan menghubungi kami secara langsung. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang sah.

Soalan Keselamatan & Privasi

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] dengan apa-apa kebimbangan tentang perlindungan data anda. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas berhubung dalam masa tiga hari bekerja.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat-Syarat Kami

Anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti atau bayaran pembatalan. Kami akan memproses pengeluaran dana yang tinggal dalam masa tiga hingga lima hari bekerja ke kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk mendaftar.

Kami memberikan notis minimum 30 hari sebelum mana-mana perubahan utama kepada perjanjian ini melalui e-mel akaun anda. Penggunaan akaun anda yang berterusan selepas tarikh kuat kuasa bermakna penerimaan perubahan tersebut.

Ya. Kami memantau akaun anda untuk pola aktiviti luar biasa. Jika penipuan dikesan, kami akan membekukan akaun, menghubungi anda, dan memandu anda melalui proses pengesahan semula sebelum membenarkan akses semula.

Kami tidak menyimpan maklumat kad atau dompet anda di pelayan kami. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dikendalikan terus oleh penyedia pembayaran dengan penyulitan penuh.

Ya. Isytiharkan permintaan akses data ke [email protected] dan sertakan ID akaun anda. Kami akan mengumpulkan laporan transaksi, profil dan komunikasi anda dalam masa 14 hari kerja.

Akaun tidak aktif kekal terbuka selama satu tahun. Selepas itu, kami boleh mengenakan yuran pemeliharaan bulanan kecil. Anda boleh memaktifkan semula dengan log masuk atau hubungi kami untuk penangguhan yuran.

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] atau melalui pusat bantuan kami. Kami memberi prioritas kepada kebimbangan privasi dan akan menyiasat isu dalam masa tiga hari bekerja.